OBCHODNÉ PODMIENKY

Predávajúcim sa v zmysle nákupných podmienok označuje firma

Andrea Verebová 3D Shop,

Konvalinková 1483/4,

078 01  Sečovce,

IČO: 34 873431, DIČ: 102 6610 211. Nie som platcom DPH

email: info@3dshop.sk, mob. 0902 090 740 

Zapísaný v živnostnenskom registri Trebišov, č. živnostnenského registra 811-6477

 Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia 

OBJEDNÁVKA

Kupujúci prostedníctvom internetovej stránky vyplní elektronický objednávací formulár, kde kupujúci má povinnosť vyplniť všetky povinné údaje pre záväznú objednávku.

Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Objednávka odoslaná prostredníctvom internetovej stránky www.nahrobnetabule.sk  je považovaná za záväznú ak zákazník e-mailom, alebo telefonicky objednávku nezruší do 24hodín od objednania. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom ktoré prijíma.

Môžnosť platby, iba platba prevodom na účet. Po vzájomnej dohode so zákazníkom stači zaslať zálohovú platbu 50% z kúpnej ceny. Po úhrade zálohy napr. 50% zákazník zvyšnú sumu uhradí pri prebraní tovaru na dobierku.

Pri platbe PREVODOM NA ÚČET s výrobou začnem až po úhrade zálohy, alebo celej sumy. Na e-mail Vám bude doručená predfaktúra, ktorú je potrebné uhradiť do 7 dní.

Kúpna zmluva skutočne vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.
Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim v objednávkovom formulári.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru s odkladacou   podmienkou úplného zaplatenia kúpnej ceny spolu s nákladmi predávajúceho spojených s  predajom, ktoré znáša kupujúci.
Vyplnením objednávkového formulára či odoslaním záväznej objednávky v rámci internetového obchodu kupujúci dáva predávajúcemu súhlas so zhromažďovaním a archivovaním osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch.

Kúpna cena tovaru sa mení pri špeciálnych požiadavkách zákazníka.

Skladom mám iba materiál na výrobu.

Zálohové platby predom beriem z dôvodu výroby na objednávku. Každy tovar na tejto stránke

je vyrábaný na objednávku. (tabule aj písmenká)

Pri neprebraní  takého tovaru je kupujúci povinný uhradiť celú kúpnu cenu tovaru + náklady na dopravu k Vám a späť.

STORNO OBJEDNÁVKY - KUPUJÚCI

 Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín pred jej záväzným potvrdením predávajúcim, kým predávajúci nezačne s výrobou.
 Po záväznom potvrdení objednávky  iba v prípade, že predávajúci nesplní dohodnuté podmienky dodania. V prípade stornovania potvrdenej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcenu škodu vzniknutú týmto jednaním.
 Predávajúci uplatní právo na úhradu škody hlavne v prípade nákupu tovaru „na objednávku“, ktoré bolo nutné vyrobiť na želanie zákazníka. V prípade, že už došlo k vynaloženiu  preukázateľných nákladov. Výška storno poplatkov môže byť do výšky až 50% z celkovej ceny tovaru.

 STORNO OBJEDNÁVKY - PREDAJCA

  Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku ak,

- objednávku nebolo možné záväzne potvrdiť (chybne uvedené telefónne číslo, nedostupný,  neodpovedá na e-maily,  nesprávna e-mailová adresa kupujúceho atď...)

- v minulosti neprebratý tovar

 - materiál na výrobu nie je skladom. Ak táto situácia nastane predajca bude okamžite kontaktovať kupujúceho ohľadom   vzájomnej dohody.

OBČIANSKY ZÁKONNÍK

-------------------------------------------

Zákon č.102/2014 Z.z. Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov, zákon č. 40/1964Zb. Občiansky zákonník účinný od 30.01.2019

Osobitné ustanovenia o zhotovení veci na zákazku

§ 644   

Ak ide o zhotovenie veci na zákazku, vznikne objednávateľovi právo, aby mu zhotoviteľ podľa jeho objednávky vec zhotovil, a povinnosť zaplatiť zhotoviteľovi cenu za zhotovenie veci.

§ 612

Na spotrebiteľskú kúpnu zmluvu okrem ustanovení § 52 až 54 sa vzťahujú aj všeobecné ustanovenia o kúpnej zmluve a ustanovenia § 613 až 627.

   
§ 623
   
1. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady,
ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať.

2. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.

KTO JE KTO

Kupujúci pri elektronickom obchode je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania, alebo povolania. 

Predávajúcim je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, alebo povolania

Andrea Verebová 3D Shop, Konvalinková 1483/4, Sečovce, IČO: 34 873 431, DIČ: 102 6610 211 nie som platcom DPH.

 PODMIENKY DODANIA

Tovar zvyčajne expedujem do 7 - 10 pracovných dní od prijatia zálohovej platby. Ak mám materiál na výrobu skladom. Ak nemám materiál na výrobu skladom tak do 14 pracovných dní. Uvedená doba doručenia je vrátene doby doručenia prepravcom.

Zásielky odosielam kuriérom Slovenská pošta. Zásielky sú doručené ďalší pracovný deň od odoslania. Ak sa nepodari doručiť zásielku hneď bude doručená v rámci dohody so zákazníkom.

Spolu s tovarom zasielam v balíku aj faktúru, ktorá slúži zároveň ako dodací list.

V prípade ak materiál na výrobu Vašej objednávky nemám skladom, budem Vás informovať o možnom dodaní tovaru po vzájomnej dohode.

Spôsoby platby:

PLATBA PREVODOM NA ÚČET.

Platba prevodom vopred na účet v Slovenskej  sporiteľni

IBAN: SK9309000000005113657618

Kód banky: 0900 -  Slovenská sporitelňa

Cena dopravy:

Doručenie kuriérom Slovenská pošta.

Zásielka doručená kurierom na adresu - 6.70 € 

Zásielka doručená na poštu - 3,90 € 

Celková suma predom zaplatená na náš účet. 

Poštovné ZADARMO pri objednávke tovaru nad 100 €

NEDORUČENÉ ZÁSIELKY 

Pokiaľ sa zásielka vráti ako nedoručená bez môjho zavinenia (pošta adresáta nenašla, nevyrozumela o uložení zásielky, zákazník zásielku nedopatrením, alebo úmyselne neprevzal, a pod.) odošlem zákazníkovi správu e-mailom so žiadosťou o informáciu, čo ďalej robiť s jeho objednávkou.
Odpoveď na túto výzvu očakávam v termíne 5 dní od odoslania správy.
Ak ma  zákazník požiada o opätovné odoslanie zásielky, doúčtujem k celkovej cene zásielky druhý manipulačný poplatok a poštovné ako pri prvom odoslaní.

 
ZÁRUKY A REKLAMÁCIE

Reklamačný formulár dostupný

Na všetok predávaný tovar je poskytovaná záručná doba v trvaní 24 mesiacov od dátumu prevzatia tovaru.Zodpovednosť za škodu prechádza na kupujúceho v momente prevzatia zásielky od dopravcu. Zodpovednosť za vady zistené pri prevzatí tovaru nesie predávajúci len vtedy, ak neboli spôsobené kupujúcim. Kupujúci je povinný pri preberaní tovaru od prepravcu tento tovar skontrolovať, v prípade poškodenia tovaru pri preprave tovar neprebrať.
Prípadné chyby v objednávke, ako napr. iný tovar, meno, nápis, farba ... je nutné nahlásiť čo najskôr mailom na info@3dshop.sk V tomto prípadeVám zašlem novú zásielku na moje náklady. 

Na prevzaté poškodené zásielky reklamácie neprijímam.

Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu a nedá sa reklamovať.

Reklamovať  je možné len tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho.  

Reklamovať môžete ak chýba napr. nejaká časť objednávky, písmenko, alebo chybný tovar. atď. Predávajúci túto chybu bezodkladne napraví. Kupujúci nemá právo žiadať výmenu tovaru za iný, ak je tovar, ktorý predtým objednal bol zhotovený podľa jeho vlastných požiadaviek. (Náhla zmena nápisu, mena, rozmeru...atď) Na tejto stránke tovar vždy zhotovujem podľa požiadaviek zákazníka.

 V prípade reklamácie je kupujúci povinný doručiť tovar na adresu do 3 pracovných dní:
Andrea Verebová - 3D Shop, Konvalinková 1483/4, 078 01 Sečovce.

Po obdržaní tovaru, písomnej reklamácie, alebo nahlásením reklamácie inou formou napr. telefonicky, e-mailom a kópiou faktúry je predávajúci povinný do 3 dní najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie písomne oboznámiť kupujúceho s výsledkom reklamačného konania.

Oprávnená reklámácia bude vybavená na moje náklady bez odkladu čo najskôr.

ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ je oprávnený bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

UPOZORNENIE:

 S ohľadom na ust. § 7 ods. 6 c) zákona č. 102/2014 Z.z. predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, alebo vrátiť tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek objednávateľa, pri tovare určeného osobitne pre jedného objednávateľa.(napr. vlastný nápis, meno, dátum, rozmer, farba a iné požiadavky zákazníka) V mojom e-shope je možné si zakúpiť tovar v ktorom si spotrebitelia vyberajú vlastný text, vzor, meno, dátum, rozmer a iné požiadavky zákazníka. Podľa tohto zákona spotrebiteľom pri tomto tovare NEMÁ právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.

Na tejto stránke každy tovar je vyrábaný na želanie zákazníka, kde zákazník zadáva vlastným text, meno, dátum, vzor, upravuje sa rozmer a iné požiadavky zákazníka.

V prípade neprebratia takého tovaru na dobierku je zákazník povinný uhradiť kúpnu cenu tovaru + náklady na dopravu.

OSOBNÉ ÚDAJE A ICH OCHRANA
 

Ochrana osobných údajov

1.Osobné údaje sú spracúvané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov. 

2.Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje kupujúceho tretej osobe, okrem zvolenej prepravnej spoločnosti napr. Slovenská pošta, ktorá zabezpečuje doručenie tovaru alebo služieb, alebo štátnym orgánom v prípade kontroly, prípadne sprostredkovateľovi a to na základe vzájomnej zmluvy uzatvorenej podľa Zákona č. 18/2018 Z.z. 

3. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť osobné údaje pred ich sprístupnením neoprávneným osobám, prijatím vhodných technických a organizačných opatrení. Prevádzkovateľ je povinní dodržiavať mlčanlivosť vo vzťahu k osobným údajom. 

4. Dotknutá osoba má práva vymedzené v zmysle ust. § 19 a nasl. Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení platných noviel a to konkrétne:
právo na informácie, ktoré je plnená týmto obsahom a obchodnými podmienkami,
právo požadovať prístup k osobným údajom týkajúcich sa dotknutej osoby – § 21 Zákona
- spočíva vo vašom práve dožadovať sa akým spôsobom a na aké účely sú vaše údaje spracovávane, pričom túto požiadavku môžete adresovať na kontaktný e-mail.,
- právo na opravu osobných údajov – § 22 Zákona Vám umožňuje opraviť osobné údaje ak sú neaktuálne,
- právo na vymazanie osobných údajov – § 23 Zákona využijete v prípade ak nemáte záujem, aby prevádzkovateľ ďalej spracúval osobné údaje,
- právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov – § 24 Zákona uplatníte v prípade ak sa domnievate, že osobné údaje boli spracúvané v rozpore so zákonom,
- právo namietať spracovanie osobných údajov – § 27 Zákona,
- právo na prenosnosť osobných údajov,
- právo podať podnet na dozorný orgán vo vzťahu k spracúvaným osobným údajov. 

5. Prevádzkovateľ od kupujúceho získava nasledovné osobné údaje:

meno, priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo
V prípade firmy: adresu/sídlo/sídlo firmy/IČO/DIČ

Vyššie uvedené osobné údaje je nutné spracovať pre vybavenie objednávok a ďalšie plnenie zo zmluvy.

Osobné údaje sú spracúvané za účelom korektného vybavenia Vašej objednávky. Tieto osobné údaje sú uchovávané po dobu 10 rokov pre účely archivácie. V rámci vybavenia objednávky dochádza k spracúvaniu osobných údajov za účelom vystavenia faktúr, vystavenia skladových (dodacích) listov, Superfaktura zabezpečenia dopravy Slovenskou poštou ako aj účtovania v účtovníctve, zaslania potvrdenia objednávky a zaslania sms o stave objednávky.

6. Spracovanie osobných údajov je vykonávané Andrea Verebová - 3D Shop, Konvalinková 1483/4, Sečovce, IČO: 34 873 431, DIČ: 102 6610 211 teda správcom osobných údajov. Osobné údaje pre tohto správcu spracúvajú tiež spracovatelia:

Poskytovateľ služby Atomer.sk, so sídlom All4Net s.r.o., Karpatské námestie 10A, 831 06 Bratislava 

Použitím vyskakovacieho okna pre komunikáciu a odoslanie správ. Údaje použité vo formuláre spravuje Smartsupp.com, s.r.o., DIČ CZ03668681.

7. Cookies sú textové súbory, ktoré sú ukladané vo vašom počítači a používajú sa aj na meranie návštevnosti stránky a prispôsobenie zobrazenia stránok a vďaka týmto súborom Vám dokážeme ponúknuť kvalitnejšíe služby. Preto tieto súbory vnímame ako náš oprávnený záujem. Niektoré súbory cookies sú súbormi tretích strán, napr. Facebook, Google a podobne.

8. Súbory cookies si môžete kedykoľvek vymazať alebo ich zbieranie nastaviť priamo v nastaveniach internetového prehliadača. Ak chcete odmietnuť zbieranie sú

9. Správca nemá osobu tzv. poverenca. Pre prípadné odstránenie osobných údajov je možné kontaktovať na emailovej adrese info@3dshop.sk 

NA ZÁVER

Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky oboznámil s týmito podmienkami predaja a spracovaním osobných údajov a že s nimi súhlasí.

Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka.

Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z.

 Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou. Ak predávajúci túto žiadosť odmietne vybaviť do 30 dní spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporov.  

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s prevádzkovateľom e-shopu je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), ktorá vykonáva dohľad nad dodržiavaním zákona podľa osobitného predpisu.